Не е лесно да поддържате добър работен контакт с всичките си колеги, началници и подчинени. Някои от тях са "трудни" за вас и бихте предпочели изобщо да не общувате с тях. Но няма как да избягвате разговори със своите колеги, дори с тези, които ви се виждат напълно неадекватни.
Предлагаме ви кратък наръчник, който може малко да улесни контактите ви с "трудни" колеги:
Успокойте се
Ако ви се налага да провеждате разговор с не много приятен за вас човек, опитайте се поне да запазите спокойствие. Спокойният човек винаги изглежда по-сигурен, по-респективен, по-успешен и... неагресивен. Хората са склонни "да се заразяват" от агресията на събеседниците си (забележете, че агресията може да бъде показана явно или скрито). Нали не искате допълнително да нажежите атмосферата на разговора?
Разберете за мотивацията на човека
Със сигурност никой не полага специални усилия да бъде "труден" събеседник. Разберете на какво се дължи това поведение. В повечето случаи човекът просто се чувства подценен или засегнат с нещо. Определете точната причина и ще ви стане по-лесно да общувате, защото ще можете да избягвате проблемните теми.
Споделете своите намерения и цели
Понякога човекът става "труден" събеседник, защото не разбира вашата мотивация. Опитайте се да станете "по-прозрачен" за събеседника си, споделете с него своите намерения и цели. Неизвестността притеснява хората и прави разговора с тях по-труден.
Общувайте дистанционно
Понякога е по-лесно да общувате с някой човек по електронна поща, скайп или дори по телефон, отколкото на живо. Ако забележите, че с някои човек е по-лесно да общувате дистанционно и този вид общуване не пречи на качеството на вашата работа, старайте се да намалите живите разговори с него за сметка на "виртуалните".
Проявявайте уважение
Всеки човек трябва да получава от вас уважение. Понякога е достатъчно само да се усмихнете или да кимнете с глава, за да покажете уважението си. Когато използвате неуважителен тон на разговор, автоматично се сдобивате с "труден" събеседник.
Намалете контактите за чужда сметка
В изключителни случаи, когато наистина не се разбирате с човека, опитайте се да прехвърлите разговорите си с него върху някой друг колега или подчинен. Внимавайте само да не направите на своя "заместник" меча услуга и вместо един "труден" събеседник да си придобиете два такива.
Помолете за съвет
Вашите колеги, приятели или роднини могат да ви споделят за техния опит за общуване в подобни сложни ситуации. Изслушайте техните истории. Има вероятност да получите добър съвет. Дори да не получите свестен съвет, пак ще спечелите – ще станете по-приятни на съветниците си, защото хората обичат да дават съвети.